Eliminación de Datos de Usuario

1. Derecho a la eliminación

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas en cualquier momento.

Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a procesarla y eliminar tus datos en un plazo máximo de 30 días calendario.

2. Datos que se eliminan

Al solicitar la eliminación, procederemos a borrar los siguientes datos asociados a tu número de teléfono:

• Tu perfil y datos de identificación.
• Historial completo de conversaciones con los flujos automatizados.
• Registros de interacción con los flujos (pasos recorridos, botones seleccionados, respuestas).
• Datos analíticos asociados directamente a tu número de teléfono.

3. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto indicando lo siguiente:

En el cuerpo del mensaje incluye:

• Tu número de teléfono asociado a las conversaciones (incluyendo código de país).
• Una breve descripción de tu solicitud.

Te enviaremos una confirmación de recepción dentro de las primeras 48 horas hábiles.

4. Plazos

• Confirmación de recepción: 48 horas hábiles.
• Eliminación completa de datos personales: 30 días calendario como máximo.

Es posible que conservemos datos anonimizados y agregados para fines estadísticos internos, siempre que dichos datos no permitan identificarte de ninguna manera.